İptal ve İade Şartları

İptal ve İade Koşulları

ŞAMPİYON EV GEREÇLERİ ELEKTRİK ELEKTRONİK TEKSTİL İNŞAAT TARIM VE HAYVANCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“Firma”) tarafından https://www.sampiyonavm.com üzerinden satışa sunulan Arçelik, Doquhome ve Gümüşsuyu markalarına ait ürünlerde müşteri memnuniyeti esas olup, satın alma sonrasında oluşabilecek iptal, iade ve değişim talepleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.

1. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebinin [email protected] e-posta adresi veya 444 1 243 telefon numarası üzerinden Firmaya iletilmesi gerekmektedir.

İptal talebinin Firmaya ulaşmasının ardından sipariş durumu kontrol edilir ve henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilir.

İptal edilen siparişlere ait ücret iadeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak bankaların süreçlerine göre 3 ila 10 iş günü içerisinde alıcının hesabına yansıtılır.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması durumunda iptal işlemi gerçekleştirilemez; bu durumda iade süreci uygulanır.

2. İade Süreci

Alıcı, teslim aldığı ürünü, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması zorunludur:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Tüm aksesuarları, aparatları ve varsa garanti belgeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanım hatası bulunan ürünler
• Kurulumu veya montajı yapılmış ürünler
• Ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

3. Hijyen ve Özel Ürünler

Hijyen kuralları gereği kullanılmış ev tekstili ürünleri, kişisel kullanıma temas etmiş ürünler ve kurulumu yapılmış beyaz eşyalar ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Bu ürünlerde iade talepleri yalnızca üretim kaynaklı ayıp veya kusur bulunması halinde değerlendirmeye alınır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ambalajı hasarlı, kırık, eksik veya ayıplı ürünlerin tespiti halinde, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi zorunludur.

Bu durumun en kısa sürede [email protected] e-posta adresi veya 444 1 243 üzerinden Firmaya bildirilmesi gerekmektedir.

Üretim veya taşıma kaynaklı kusurlu ürünler, yapılacak inceleme sonucunda ücretsiz iade veya değişim kapsamında değerlendirilir.

5. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün Firmaya ulaşması ve gerekli kontrol süreçlerinin tamamlanmasının ardından, ödeme yapılan yöntem üzerinden alıcıya iade edilir.

Banka ve finans kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Firma sorumlu değildir.

6. İletişim

İptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:

• Firma Ünvanı: ŞAMPİYON EV GEREÇLERİ ELEKTRİK ELEKTRONİK TEKSTİL İNŞAAT TARIM VE HAYVANCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
• Vergi Dairesi: FIRAT
• Vergi Numarası: 7980169058
• Adres: TURGUT ÖZAL MAHALLESI HATİPLER SOKAK NO:9 YEŞİLYURT/ MALATYA
• Telefon: 444 1 243
• E-Posta: [email protected]
• Web Sitesi: https://www.sampiyonavm.com

© 2026 ŞAMPİYON EV GEREÇLERİ ELEKTRİK ELEKTRONİK TEKSTİL İNŞAAT TARIM VE HAYVANCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.. Tüm hakları saklıdır.